¿Qué es el Citizen Advice?

El Citizens Advice Bureau (CAB) es una organización no gubernamental que se nutre principalmente de aportaciones privadas y está compuesta por un ejército de 20.000 voluntarios -en su mayoría abogados retirados- repartidos por todo el Reino Unido.

EL CAB engloba un servicio gratuito en el cual te aconsejan y asesoran en todo tipo de asuntos legales en temas muy diversos y variados:

  • Bienestar Social: Prestaciones y subsidios
  • Empleo
  • Deudas
  • Derechos del consumidor
  • Familia y relaciones de pareja
  • Vivienda
  • Justicia: Leyes y derechos
  • Discriminación
  • Impuestos y tasas
  • Salud
  • Educación y Formación
  • Medio Ambiente
  • Defunciones y Transmisiones Patrimoniales

Los cuatro principios en los que se rige la institución a lo largo y ancho de las Islas Británicas son los siguientes:

  • Servicio gratuito y universal: Nadie tiene que pagar por ninguno de los servicios que ofrecen.
  • Imparcialidad: No se juzga a los usuarios ni se hacen suposiciones de ningún tipo. El servicio es abierto para todos y se trata a todo el mundo por igual.
  • Confidencialidad: Todos los datos aportados por el cliente se guardan bajo secreto profesional. Ninguna información es revelada a nadie sin permiso del interesado e incluso por el hecho de haberlos visitado.
  • Independecia: Se actúa siempre a favor de los intereses de los usuarios que solicitan la ayuda sin influencia de actores externos.

Además, si tu inglés todavía no es del todo bueno como para mantener una conversación fluida con un nativo no hay ningún problema puesto que están más que acostumbrados a ayudar extranjeros, víctimas perfectas ante injusticias de todo tipo ya sea por ignorancia o por la barrera del idioma. Ellos analizarán detenidamente el caso y tomarán las medidas oportunas para establecer una solución al problema planteado.

Como la información aportada hasta el momento es bastante genérica, igual no nos damos cuenta de la gran ayuda que nos podrían aportar en temas como:

  • Benefits que podríamos aplicar en una situación personal delicada.
  • Problemas con el casero por la devolución de la fianza.
  • Explotación laboral: trabajar sin contrato y recibir menos del National Minimum Wage.
  • Información e inscripción gratuita sobre cursos de formación en distintos ámbitos.

Cuidado de Mayores, Hostelería

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